Trocas, Devoluções e Cancelamentos

Nós sempre buscaremos disponibilizar os melhores produtos para inspirar cinema no seu dia a dia. Trabalhamos com muito cuidado para lhe oferecer a melhor experiência e sempre  defendemos um diálogo horizontal com nossos fãs, amigos e clientes. Por isso, nos preocupamos desde a sua chegada ao site, a escolha dos produtos e até depois do recebimento dos mesmos em sua casa.

Para te ajudar na sua compra, exibimos o máximo possível de informações sobre nossos produtos através  de fotos que demonstram o caimento das peças, descrições minuciosas da qualidade e uma tabela de medidas bem detalhada para facilitar sua escolha.

Ainda assim, se você não estiver satisfeito com o produto escolhido ou se arrepender de sua compra, vamos fazer o necessário para resolver o seu problema, seja trocando os produtos, cancelando seu pedido, devolvendo o valor pago, de acordo com as regras abaixo.

 

TROCA CANCELAMENTO OU DEVOLUÇÃO

- Independente do motivo, você poderá nos devolver ou trocar o produto, desde que ele ainda esteja com a etiqueta, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto.

- A primeira troca sempre é grátis, a partir da segunda o valor do frete será cobrado.

- Os pedidos de troca, devolução ou de cancelamento deverão ser enviados para o email contato@365filmes.com.br. Você também poderá preencher um formulário na página de contato para esse fim.

- O produto a ser trocado ou devolvido deverá ser postado numa agência dos correios, ou poderá ser retirado no seu endereço, de acordo com as instruções enviadas por nossa equipe de atendimento.

- No caso de envio, você deverá postar o produto dentro de três dias corridos, a partir da data de autorização da nossa central de atendimento.

-No caso de troca, te enviaremos um outro produto dentro de um prazo máximo de 5 (cinco) após o recebimento do produto a ser trocado.

 

DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO

- O valor do produto, em caso de cancelamento ou desistência, será devolvido integralmente, da mesma forma em que foi pago, de acordo com as politicas de restituição a seguir:

- Você poderá escolher o reembolso em forma de créditos (voucher) para realizar outra compra na loja da 365 Filmes ou obter a devolução do dinheiro.

- Se seu pagamento foi realizado por cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes. O tempo deste procedimento pode variar e é de responsabilidade da administradora do cartão.

- Se você realizou o pagamento de suas compra por meio de Boleto Bancário ou Débito online, efetuaremos a devolução por  meio de uma transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no prazo máximo de 10 dias úteis.